Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos — neoprint3d

Produtos standard (não personalizados)

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014 e a legislação europeia de defesa do consumidor, tens direito a devolver qualquer produto standard no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação.

Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de [neoprint3d.geral@gmail.com] com o número de encomenda e o motivo da devolução. O produto deve ser devolvido no seu estado original e na embalagem original. Os custos de envio da devolução são sempre da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro nosso.

O reembolso será processado no prazo de 14 dias após recebermos o produto devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos personalizados (impressão 3D sob encomenda)

Os produtos fabricados especificamente a pedido do cliente estão isentos do direito de devolução, nos termos do artigo 17.º, alínea c) do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Caso o produto chegue com defeito de fabrico ou danificado, substitui-lo-emos sem custos adicionais. Contacta-nos em até 48 horas após a receção com fotografias do problema.

Contacto [neoprint3d.geral@gmail.com] | www.neoprint3dshop.com.